Nous répondons sur cette page à des questions qui nous sont fréquemment posées. N’hésitez pas à nous contacter via la rubrique Contact si vous avez encore des demandes ou des suggestions.
In welche Ländern werden die Produkte versendet?
Wir versenden unsere Produkte in alle europäischen Länder (EU- und Nicht-EU-Länder) und in die Vereinigten Arabischen Emirate.
À combien s’élèvent les frais de port?
Autriche:
3,50 euros (TTC)
Les frais de port sont offerts à partir de 50,00 euros d’achats.
Allemagne:
6,50 euros (TTC)
Les frais de port sont offerts à partir de 50,00 euros d’achats.
France, Italie, Pays-Bas, Belgique, République tchèque, Danemark, Hongrie, Luxembourg, Slovénie, Slovaquie:
12,80 euros (TTC)
Les frais de port sont offerts à partir de 50,00 euros d’achats.
Norvège, Saint-Marin, Albanie, Serbie, Andorre, Bosnie, Islande, Liechtenstein, Monténégro, Ukraine:
19,80 euros (TTC)
Les frais de port sont offerts à partir de 100,00 euros d’achats.
Tous les autres pays européens (UE et hors UE):
16,30 euros (TTC)
Les frais de port sont offerts à partir de 100,00 euros d’achats.
Suisse:
72,00 euros (TTC)
Mon colis est-il assuré?
Oui, votre envoi est assuré à hauteur de 520 euros!
Quels moyens de paiement sont acceptés?
Si vous commandez depuis l’Autriche, vous pouvez régler par paiement d'avance, carte de crédit ou virement immédiat, mais aussi sur facture.
Combien de temps faut-il compter pour recevoir les produits?
Nous traitons votre commande dans un délai d’un jour ouvrable. Si vous commandez avant 12 h, les produits seront expédiés le jour même. Nos partenaires sont DPD et la Poste autrichienne. Veuillez noter que le délai de livraison généralement constaté de 2 à 5 jours ouvrables peut être plus long dans certains cas (jours fériés, week-ends), ainsi qu’en fonction du pays de destination.
Votre livraison est incomplète. Que pouvez-vous faire?
Veuillez nous contacter. Munissez-vous de votre numéro de commande pour que nous puissions traiter votre demande encore plus rapidement.